值得注意的是加航的政策是机票虽然取消了，但是只可以改一次票且不给任何退款，只退credits点数简直就是无息贷款！点数必须在24个月内全部用掉，否则即为作废另外，有一点稍微人性化的地方是每个人可以有一次的改；投诉如果你是在他们的官方网站购买的，因为它的官方网站是在国外，只能在它的官网的上发邮件进行问题的反馈或 拨打他们客服电话进行投诉。

原则上3折以下机票不改签不退票4折－9折按规定收取相应手续费全价票或头等舱可以随意改签，改签的班次有余票就可以如果不能确定改为哪一天，可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价，低于所持有机票航空；而根据上海卫健委最近一段时间的通报，从加拿大出发的确诊病例仍然不少入境上海，只有加航航班12月31入境的航班已经确诊4例，离熔断仅差1例1月1日入境航班确诊3例1月2日入境航班确诊3例1月5日确诊1例病例；加拿大交通部和全球事务部协商，继续密切关注这一变化情况，并酌情调整其时间表加拿大航空公司将使用其系统自动将多伦多至香港的航班更改为多伦多至温哥华再至香港的航班如果乘客对新的安排不满意，他们可以要求退款。

可以退，最晚在飞机起飞前就可以退，最低消费100加币然后是各个杂费相加越迟退票，能拿回来的款就越少，他们有套很复杂的计算方式，具体要等你退的时候，工作人员才能回答到你；如果航空公司无法在这48小时内提供确认的预订，它将被要求根据乘客的选择提供退款航空公司现在必须确定必须退还的费用机票的未使用部分，包括已支付的任何未使用的附加服务如果航班延误三个小时或以上或取消不在航空公司的；Latitude机票可退，全额退款，改签无论当日与否都只收取价格差Executive Class Lowest标准同Tango Plus级别Executive Class Flexible标准同Latitute级别里程累计方面Tango可累计25%的飞行里程，另外每三加币可累计一点奖励；退票处理退票处理根据民航相关规定，特价机票因为天气原因延误4小时以上可以取消航班，作退处理航班是指以航空器从事乘客邮件或货物的公共运输的任何定期航班也指某一班次的客轮或客机，或客轮或客机航行的班次。

虽然安西已经向黑代理“酷队长”支付了近5万人民币，但加拿大航空公司没有收到一分钱为此，加拿大航空公司决定从安西收回她已经乘坐的航班的机票价格，合同为96万人民币，并暂停她的剩余两张机票加拿大航空通知报道称。